samwin Mobile Agent APP
Met de samwin Mobile Agent kunnen agentgebruikers verbinding maken met samwin via hun mobiele Android-apparaat.
Deze app biedt alle belangrijke functies die bekend zijn van Samwin Agents van desktopklasse:
* Vaardigheidsbeheer - aan- en afmelden bij Vaardigheden
* Oproepafhandeling - plaats een oproep in de wacht, parkeer of zet een oproep opnieuw in de wachtrij
* Softphone-ondersteuning - plaats en ontvang oproepen via WiFi of mobiele data
* Volledige toegang tot de directory - inclusief aanwezigheid en afspraken
* Wachtlijst en oproepgeschiedenis - toont wachtende en eerdere oproepen
In gebieden met een slechte internetverbinding kan een ACD-extensie, ingesteld als niet-gecontroleerde fysieke telefoon met behulp van het telefoonnummer van het mobiele apparaat, worden gebruikt in plaats van een softphone ACD-extensie. Hierdoor kan de gebruiker Samwin-oproepen afhandelen als gewone telefoongesprekken, zelfs met minimale mobiele dekking.
Meer informatie
Deze app biedt alle belangrijke functies die bekend zijn van Samwin Agents van desktopklasse:
* Vaardigheidsbeheer - aan- en afmelden bij Vaardigheden
* Oproepafhandeling - plaats een oproep in de wacht, parkeer of zet een oproep opnieuw in de wachtrij
* Softphone-ondersteuning - plaats en ontvang oproepen via WiFi of mobiele data
* Volledige toegang tot de directory - inclusief aanwezigheid en afspraken
* Wachtlijst en oproepgeschiedenis - toont wachtende en eerdere oproepen
In gebieden met een slechte internetverbinding kan een ACD-extensie, ingesteld als niet-gecontroleerde fysieke telefoon met behulp van het telefoonnummer van het mobiele apparaat, worden gebruikt in plaats van een softphone ACD-extensie. Hierdoor kan de gebruiker Samwin-oproepen afhandelen als gewone telefoongesprekken, zelfs met minimale mobiele dekking.
