samwin Mobile Agent APP
Samwin Mobile Agent consente agli utenti dell'agente di connettersi a samwin utilizzando il proprio dispositivo mobile Android.
Questa app offre tutte le funzionalità chiave conosciute dagli agenti Samwin di classe desktop:
* Gestione competenze: accedi e disconnettiti da Competenze
* Gestione delle chiamate: metti una chiamata in attesa, parcheggia o rimetti in coda una chiamata
* o softphone: effettua e ricevi chiamate tramite WiFi o dati mobili
* Accesso completo alla directory, inclusi presenza e appuntamenti
* Lista di attesa delle chiamate e cronologia delle chiamate: mostra le chiamate in attesa e quelle ate
Nelle aree con scarsa connessione Internet, è possibile utilizzare un interno ACD, configurato come telefono fisico non controllato utilizzando il numero di telefono del dispositivo mobile, al posto di un interno ACD Softphone. Ciò consente all'utente di gestire le chiamate Samwin come normali telefonate anche con una copertura cellulare minima.
Ulteriori informazioni
Questa app offre tutte le funzionalità chiave conosciute dagli agenti Samwin di classe desktop:
* Gestione competenze: accedi e disconnettiti da Competenze
* Gestione delle chiamate: metti una chiamata in attesa, parcheggia o rimetti in coda una chiamata
* o softphone: effettua e ricevi chiamate tramite WiFi o dati mobili
* Accesso completo alla directory, inclusi presenza e appuntamenti
* Lista di attesa delle chiamate e cronologia delle chiamate: mostra le chiamate in attesa e quelle ate
Nelle aree con scarsa connessione Internet, è possibile utilizzare un interno ACD, configurato come telefono fisico non controllato utilizzando il numero di telefono del dispositivo mobile, al posto di un interno ACD Softphone. Ciò consente all'utente di gestire le chiamate Samwin come normali telefonate anche con una copertura cellulare minima.
