samwin Mobile Agent APP
L'agent mobile samwin permet aux utilisateurs de l'agent de se connecter à samwin à l'aide de leur appareil mobile Android.
Cette application offre toutes les fonctionnalités clés connues des agents samwin de classe Desktop :
* Gestion des compétences - connectez-vous et déconnectez-vous des compétences
* Gestion des appels - mettez un appel en attente, garez ou remettez un appel en file d'attente
* Softphone - ez et recevez des appels via WiFi ou données mobiles
* Accès complet à l'annuaire - y compris la présence et les rendez-vous
* Liste d'attente des appels et historique des appels - affiche les appels en attente et és
Dans les zones où la connexion Internet est mauvaise, une extension ACD, configurée en tant que téléphone physique non contrôlé à l'aide du numéro de téléphone de l'appareil mobile, peut être utilisée à la place d'une extension ACD Softphone. Cela permet à l'utilisateur de gérer les appels Samwin comme des appels téléphoniques normaux, même avec une couverture cellulaire minimale.
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Cette application offre toutes les fonctionnalités clés connues des agents samwin de classe Desktop :
* Gestion des compétences - connectez-vous et déconnectez-vous des compétences
* Gestion des appels - mettez un appel en attente, garez ou remettez un appel en file d'attente
* Softphone - ez et recevez des appels via WiFi ou données mobiles
* Accès complet à l'annuaire - y compris la présence et les rendez-vous
* Liste d'attente des appels et historique des appels - affiche les appels en attente et és
Dans les zones où la connexion Internet est mauvaise, une extension ACD, configurée en tant que téléphone physique non contrôlé à l'aide du numéro de téléphone de l'appareil mobile, peut être utilisée à la place d'une extension ACD Softphone. Cela permet à l'utilisateur de gérer les appels Samwin comme des appels téléphoniques normaux, même avec une couverture cellulaire minimale.
