samwin Mobile Agent APP
Der samwin Mobile Agent ermöglicht es, sich mit einem Android Mobilgerät mit samwin zu verbinden.
Diese App bietet alle Kernfunktionen der auf Desktops bekannten samwin Agents:
* Warteschlangen-Management – Erlaubt es sich bei Skills an- und abzumelden
* Anrufbearbeitung – Ermöglicht es Anrufe zu halten, parken oder in eine andere Warteschlange zu übergeben
* Softphone-Unterstützung – Anrufe können nun über WLAN oder mobile Daten getätigt werden
* Vollständiges Telefonbuch – einschließlich Anwesenheits- und Termininformationen
* Warteliste und Anrufverlauf – zeigt wartende und vergangene Anrufe
In Gegenden mit schlechter Internetverbindung kann anstelle einer Softphone ACD Extension eine als "non-controlled physical phone" konfigurierte ACD Extension verwendet werden, die mit der Telefonnummer des Mobilgeräts eingerichtet ist. Dadurch kann der Benutzer samwin-Gespräche in Form herkömmlicher Mobilfunktelefonate auch bei minimaler Netzabdeckung abwickeln.
Weitere Informationen
Diese App bietet alle Kernfunktionen der auf Desktops bekannten samwin Agents:
* Warteschlangen-Management – Erlaubt es sich bei Skills an- und abzumelden
* Anrufbearbeitung – Ermöglicht es Anrufe zu halten, parken oder in eine andere Warteschlange zu übergeben
* Softphone-Unterstützung – Anrufe können nun über WLAN oder mobile Daten getätigt werden
* Vollständiges Telefonbuch – einschließlich Anwesenheits- und Termininformationen
* Warteliste und Anrufverlauf – zeigt wartende und vergangene Anrufe
In Gegenden mit schlechter Internetverbindung kann anstelle einer Softphone ACD Extension eine als "non-controlled physical phone" konfigurierte ACD Extension verwendet werden, die mit der Telefonnummer des Mobilgeräts eingerichtet ist. Dadurch kann der Benutzer samwin-Gespräche in Form herkömmlicher Mobilfunktelefonate auch bei minimaler Netzabdeckung abwickeln.
